Skip to content
S'informer
logo alpina

SAV des tondeuses Alpina

Lecture : 3 min

1

La marques Alpina appartient au groupe Stiga France SAS. Le SAV sur ces produits est entièrement géré par leur réseau de réparateurs agréés. Les produits Alpina sont tous garantis deux ans pour un emploi courant. Vous trouverez sur cette page toutes les informations dont vous aurez besoin si un problème survient sur votre machine.

Intervention en période de garantie

Stiga France SAS ainsi que les fabricants moteur Briggs & Stratton et Honda disposent d’un réseau de stations-service agréées sur l’ensemble du territoire français. En cas de panne pendant la période de garantie sur la partie cycle (hors moteurs Briggs ou Honda), vous devez impérativement contacter un réparateur agréé de votre département. Cliquez ici pour consulter la liste des réparateurs agréés Stiga.

En cas de panne pendant la période de garantie sur un moteur Briggs & Stratton ou Honda, vous devez impérativement contacter un réparateur agréé Briggs & Stratton ou Honda de votre département.

Afin que les réparateurs agréés puissent garantir des délais d’intervention raisonnables, veuillez joindre à chaque machine un justificatif d’achat. Si acceptation de la garantie, le réparateur facture l’intervention directement à Stiga France. En cas de refus de garantie, le réparateur facture l’intervention ainsi que tous les frais relatifs à l’ intervention au client utilisateur. Aucun échange de matériel ne sera accordé sans accord préalable et écrit de Stiga France SAS.

Pièces manquantes au déballage

Toute demande de pièce manquante doit être formulée par e-mail au plus tard 48 heures après la date de réception de la machine en utilisant le formulaire Stiga France. Il vous faudra indiquer sur ce formulaire:

  • Le type exact de la machine
  • on numéro de série figurant sur la plaque fabricant
  • Si possible indiquer les références des pièces manquantes (les vues éclatées des machines sont disponibles en cliquant ici)

Conditions générales de garantie

Durée : 48 mois pour un emploi courant par le particulier. Batterie pour tondeuses et autoportées garanties 6 mois à partir de la date d’achat si la mise en route constructeur a été respectée. La garantie couvre tout vice de fabrication et de qualité matière et non les défauts d’utilisation.

La garantie ne prend pas en charge :

  • La mise en route et le montage du matériel neuf
  • Les réglages, les nettoyages carburateur, les opérations d’entretien courant.
  • Les lames, chaînes et affûtages (pièces d’usure, et consommables).
  • Les pièces dites d’usure normale (roues, courroies, cache courroie, câblerie, pignons de chaîne, disques, masselottes d’embrayage, etc…)
  • Les pièces de sécurité tondeuse et moteur (support de lame, clavette de volant moteur, etc…),
  • Les dégâts causés par accident, les avaries dues à un mauvais emploi, à une négligence, à un usage abusif ou inadapté, à un entretien défectueux ou à la non observation des prescriptions du fabricant communiquées dans la notice d’utilisation.
  • Les prises en charge, déplacements et les transports
  • Les ingrédients (huile, essence).

Toute réparation devra impérativement être effectuée avec des pièces d’origine constructeur. Toute réparation avec des pièces adaptables annulera la garantie. Toute intervention en garantie nécessite une expertise des différentes pièces par une station service agréée (expertise demandant un délai de 48 heures minimum selon les pannes).

Conditions de garantie batteries tondeuses autoportées

La durée de garantie de la batterie est de 6 mois après la date d’achat. En cas de défaut de fonctionnement, faire contrôler l’installation électrique de la machine et faire charger la batterie qui est déchargée. La batterie qui, une fois chargée, s’avère défectueuse dans le délai des 6 mois doit être renvoyée au constructeur machine. Le constructeur n’effectuera le remplacement sous garantie que si la batterie est retournée non fraudée et uniquement en cas de défaut de qualité matière ou de fabrication. La garantie ne sera pas reconnue si les conseils de première mise en route et d’entretien courant n’ont pas été respectés.

Conditions de garantie batteries tondeuses

La durée de garantie de la batterie est de 6 mois après la date d’achat. En cas de défaut de fonctionnement, faire contrôler l’installation électrique de la machine et faire charger la batterie qui est déchargée. La batterie qui, une fois chargée, s’avère défectueuse dans le délai des 6 mois doit être renvoyée au constructeur machine. Le constructeur n’effectuera le remplacement sous garantie que si la batterie est retournée non fraudée et uniquement en cas de défaut de qualité matière ou de fabrication. La garantie ne sera pas reconnue si les conseils de première mise en route et d’entretien courant n’ont pas été respectés.

Bricozor vous accompagnera dans chaque étape de ce processus. Ces conditions sont valables sur les tondeuses électriques, les tondeuses thermiques ainsi que les tondeuses autoportées de la marque Alpina.

Qu'avez-vous pensé de cet article ?

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Un commentaire

  1. Scorpion 13 - 13/05/2021 Répondre

    Après un choc avec une plaque d’égout
    J’ai une lame qui frotte.
    Pourtant je ne vois pas en maneuvrant à la main de
    Contact avec le cache lame.
    Cdt

Articles du moment